Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Kremovaya Kinza, se sídlem Dlouhá 123, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "my" nebo "naše společnost") je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké osobní údaje od vás sbíráme, jak je používáme, za jakým účelem a na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká máte v souvislosti s nimi práva.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

1.1 Identifikační a kontaktní údaje

Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa, případně název a IČO společnosti, kterou zastupujete.

1.2 Údaje o poskytovaných službách

Informace o službách, které jste si u nás objednali, předmětu restaurování, požadavcích na služby, termínech, cenách a další údaje související s poskytováním našich služeb.

1.3 Komunikace

Obsah vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, telefonických hovorů, osobních jednání a komunikace prostřednictvím našich webových stránek.

1.4 Údaje z webových stránek

IP adresa, údaje o vašem zařízení, prohlížeči, preferovaném jazyku, o tom, jak používáte naše webové stránky, jaké stránky navštěvujete, a další analytické údaje získané pomocí cookies a podobných technologií (viz naše Zásady používání cookies).

2. Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

  • Přímo od vás, když nás kontaktujete (e-mailem, telefonicky, osobně) nebo když vyplníte kontaktní formulář či formulář pro přihlášení k odběru newsletteru na našich webových stránkách.
  • Při uzavření smlouvy o poskytování služeb.
  • Při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií.
  • Z veřejně dostupných zdrojů, jako jsou veřejné rejstříky, webové stránky a sociální sítě.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

3.1 Poskytování služeb

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem poskytování našich služeb, včetně komunikace s vámi ohledně těchto služeb, přípravy nabídek a realizace zakázek.

Právní základ: Plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

3.2 Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění našich právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daňových předpisů a ochrany spotřebitele.

Právní základ: Plnění právních povinností, které se na nás vztahují.

3.3 Zasílání obchodních sdělení a newsletterů

Vaše kontaktní údaje můžeme používat k zasílání informací o novinkách, speciálních nabídkách a dalších marketingových sdělení souvisejících s našimi službami.

Právní základ: Váš souhlas nebo náš oprávněný zájem na propagaci našich služeb (v případě stávajících zákazníků).

3.4 Zlepšování našich služeb a webových stránek

Analyzujeme, jak používáte naše webové stránky, abychom je mohli zlepšovat a optimalizovat pro lepší uživatelský zážitek.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a online prezentace.

3.5 Ochrana našich práv a majetku

V případě potřeby můžeme vaše osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv a majetku, včetně vymáhání pohledávek a řešení sporů.

Právní základ: Náš oprávněný zájem na ochraně našich práv a majetku.

4. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy:

  • Údaje zpracovávané na základě smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich povinností vyplývajících z těchto smluv (zpravidla po dobu zákonných promlčecích lhůt, které mohou být až 15 let).
  • Údaje zpracovávané na základě právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let).
  • Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.
  • Údaje zpracovávané na základě našeho oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu nebo do doby úspěšného vznesení námitky proti takovému zpracování.

5. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Poskytovatelé služeb: Využíváme třetí strany, které nám pomáhají s poskytováním našich služeb, jako jsou poskytovatelé IT služeb, účetní služby, dodavatelé materiálů, dopravci apod.
  • Orgány veřejné moci: V případě zákonné povinnosti můžeme vaše osobní údaje poskytnout orgánům veřejné moci, jako jsou soudy, policie nebo finanční úřady.
  • Odborní poradci: V některých případech můžeme vaše osobní údaje sdílet s externími odborníky, jako jsou právníci, účetní nebo restaurátoři specializovaní na konkrétní oblasti, pokud je to nezbytné pro poskytnutí komplexních služeb nebo ochranu našich práv.

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území České republiky a Evropské unie. V případě, že by mělo dojít k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, zajistíme, aby takové předání bylo v souladu s platnými právními předpisy a aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům: Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup.
  • Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
  • Právo na výmaz (právo být zapomenut): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním, vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování).
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případech stanovených GDPR.
  • Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů bylo porušeno GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Jak chráníme vaše osobní údaje

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Mezi tato opatření patří mimo jiné:

  • Zabezpečený přístup do našich prostor a informačních systémů
  • Šifrování dat tam, kde je to vhodné
  • Pravidelné zálohování dat
  • Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  • Smlouvy o zpracování osobních údajů s našimi zpracovateli

Přestože dbáme na zajištění maximální bezpečnosti vašich údajů, žádný systém zabezpečení nemůže poskytnout absolutní bezpečnost. V případě, že by došlo k porušení zabezpečení vašich osobních údajů, které by mohlo mít za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, budeme vás o tom bez zbytečného odkladu informovat.

8. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v příslušných právních předpisech. O všech významných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

9. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo pokud chcete uplatnit svá práva v souvislosti s ochranou osobních údajů, můžete nás kontaktovat na:

Kremovaya Kinza
Dlouhá 123
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. ledna 2023.